Satisfait ou remboursé

Délai de rétractation

• Le remboursement peut être demandé dans un délai de 7 jours (7 x 24 heures) à compter de la date et l’heure de la commande.

Motif légitime

• La demande de remboursement doit être accompagnée d’un motif légitime, c’est-à-dire une raison valable expliquant pourquoi vous souhaitez arrêter l’utilisation du service.

Limitation du remboursement

• Le remboursement est autorisé une seule fois par compte, personne ou foyer, selon la première éventualité.
• Uniquement sur la première commande effectué
  

Formulaire obligatoire

• Le client doit impérativement remplir le formulaire de demande de remboursement disponible sur notre site.

Exactitude des informations

• Aucune demande de remboursement ne sera acceptée si l’adresse e-mail fournie dans le formulaire ne correspond pas à celle enregistrée dans notre base de données client.

Cas d’exclusion

• Aucun remboursement ne sera accordé dans les cas suivants :
  • Si la demande est effectuée après le délai de 7 jours (7 x 24 heures) suivant la commande.
  • Si un abus tel que racisme, homophobie, antisémitisme, ou toute autre infraction à la législation française a été constaté dans le cadre de l’utilisation du service.
  • Si l’adresse e-mail fournie est incorrecte ou différente de celle enregistrée dans notre base de données.
  • Si le formulaire n'est pas complet ou s'il comporte de fausse informations
    

Mode de remboursement

• Les remboursements sont effectués par le même moyen de paiement utilisé lors de la commande, sauf exception expressément convenue avec nous.

Délai de traitement

• Les demandes de remboursement seront traitées dans les meilleurs délais, en fonction des disponibilités de notre équipe.
  
  Lien de notre formulaire : Lien vers le formulaire de remboursement